百万奔驰五千公里宕机四次咋回事？

  赵先生和记者说，他们是在2022年5月份在南京中升之星奔驰4S店买的二手准新车，当时花的价格大概是在118万。在2022年的12月30日，车子启动的时候就发现发动机故障灯亮了，前后四次来4S店维修，都只是单纯的把灯给消掉了。

  一年多的时间里，发动机故障灯像“牛皮藓”般反复亮起，始终没有办法根治。4S店告诉赵先生，问题要解决，只能等厂家软件更新。“导致我们这个车买了以后，大部分时间是在放着的，基本上现在已经一年的时间才开了5000公里。”赵先生很是无奈。

  发动机是汽车的心脏，求助人希望4S店能把发动机的故障彻底修好。为此，记者陪同求助人来到了南京中升之星。

  南京中升之星售后工作人员表示，这样的一种情况并不常见，目前软件还没有到，他们要等厂家把这个软件给到他们才能安装。虽然这个车的软件是目前最新的版本，但它还要在这个基础上出一个最新的版本来解决这一个问题。到此，记者表示，既然这个是目前最新的版本，那就不是软件问题，而是汽车故障。

  南京中升之星技术工作人员根据检测数据表示，这款车子为无钥匙启动车，如果熄火后，赵先生需要在车内等人，则需要重新开关一次车门，让钥匙从一档回归零档，否则车子耗电，就可能导致发动机故障灯亮起。

  对此，求助人表示“无语”，表示售前或使用说明书里并没有这一教程。今天突然被告知这一用法，求助人认为奔驰把责任都推到了他的头上，感到十分愤怒。

  南京中升之星承认，售前没有告知用户这一用法是他们的问题，并建议求助人先按照新的方法使用车子，即熄火后将车门再开关一次，看看到底是不是这样的一个问题。

  求助人要求补差价换车或者直接退车。中升之星表示将为其申请，预计在三个工作日之内给客户答复。

  三个工作日后，求助人和记者说，他们已和南京中升之星达成初步调解方案，即南京中升之星为其免费更换汽车电池，并赠送四次汽车保养作为补偿。如果电池更换后问题依然存在，双方再行沟通。事件后续，《标点帮忙》将继续关注。

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