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央视曝光宝马5系新车传动轴频繁异响官方:免费维修能根治!

来源:新闻资讯   |   发布时间:2024-03-23 15:53:05  |  点击率: 1

  

  花45万买的宝马5系)新车,传动轴却频频异响,这成为了今年央视315晚会最“热门”的声音。

  3月15日晚间,2024年央视“3·15”晚会中,宝马新车被曝频频出现“传动轴异响”问题,只维修不能换车退车。新买回来的车,车底就频频传出异响,你说不影响安全行车,可是这怎么能让车主们放心呢?听着异响,开车时的情绪怎会是好的了呢?

  2023年6月,李先生花了45万元购买了一辆宝马530Li新车,可是开了没多久,当车辆从R挡切换到D挡时,车底会有好像是硬币掉在地上一样的声音。而且,这样的声音一直都有,这让李先生很担心,就赶紧把车开到4S店去做维修检测。

  维修人员很快就找到了新车故障的原因,确认这是传动轴的异响声,属于车辆的质量上的问题。但是,4S店的售后工作人员告诉车主李先生,像传动轴异响这种小概率事件,将按照三包规定做维修。若需要更换,会帮车主申请更换传动轴。

  传动轴是汽车传动系统中的核心部件,新车就要更换传动轴,车主李先生实在难以接受。但是他和4S店多次进行交涉后,也没有结果,只能向宝马厂商的400客服电话求助。然而,客服人员告诉李先生:售后的处理,厂商已经授权给了当地经销商,所以,车主仍然只能和经销商协商沟通。

  然而,从2023年8月到12月底,用了4个多月的时间,宝马车主李先生一直在因“传动轴异响”问题,在和售后人员交涉。问题始终没有正真获得解决。

  除了宝马5系车主李先生有这样的遭遇,还有同样在2023年花46.5万元买了宝马530Li的陈先生。

  他在进4S店检测后,得到了店方提供的价值2000元的更换传动轴代金券。陈先生没有办法接受这样的赔偿方案,也接受不了车辆的传动系统有这样的问题。

  售后人员给陈先生的答复是:传动轴有异响,不需要过多的担心,磨合一下,开几千公里后就不响了。而且,宝马厂商也正在针对“传动轴异响”问题在来优化,耐心等待,以后会有解决方案。

  可是,陈先生的宝马车,行驶到1.3万公里之后,异响越来越明确,并没有消失。

  还有相同遭遇的宝马车主冯先生,他在2023年9月花48万元购买了一辆宝马530Li,新车刚提回家,就出现了以上两位车主相同的问题。售后人员答应免费更换传动轴,还会补偿2000元的代金券。

  在第三方汽车投诉反馈平台上,出现了很多宝马530Li车主在投诉相同的传动轴异响问题。

  针对这款宝马530Li车型的传动轴异响问题,央视记者正常采访了多位宝马530Li车主,也走访了全国多家宝马4S店,修东西的人都是一样的回答:可以不要钱更换传动轴,但是不能退车、换车。

  中悦骏宝行宝马4S店售后负责人的答案是:开到首保1万公里时看看异响有没有去掉,如果声音没了,那就皆大欢喜。

  华顺宝宝马4S店售后负责人是这么回答的:就算以后想出售的话,这个异响并不可能影响车的二手价格。

  宝悦行宝马4S店的修东西的人回答:厂家说这是功能噪声,如果车主实在适应不了这个声音或者强烈要求更换,是可以更换的。但是,现在换了有可能以后还会出现异响。

  宝利丰宝马4S店售后:关于异响,现在全国都是统一的补偿政策,给车主提供2000元补偿代金券,但前提是要必须要换掉传动轴。如果不更换,没有别的解决办法。

  车主如果投诉,终究是会由4S店的售后人员来处理,宝马厂商不会有人直接给处理这个异响。

  宝马汽车的传动轴质量上的问题,并不是小概率问题。此前,宝马汽车曾因传动轴问题发起过多次召回。

  2017年6月,由于车辆传动轴质量上的问题,宝马中国召回了86778辆进口宝马X5和X6。

  2019年,宝马中国再次因为传动轴设计失误问题,召回279辆进口BMW M3及M4。

  新车的传动轴频繁出现异响、大量车主投诉不断。但是,宝马厂商和全国各地4S店没有完全解决这个问题,涉及问题的车型依然在大力促销推广中。

  在315晚会播出后的几十分钟后,宝马集团就在社会化媒体公开致歉,称传动轴异响不影响行驶安全,能够给大家提供免费的维修,维修后能解决问题。

  对于宝马的这封道歉信和目前给出的新车质量上的问题的解决方案,你认为广大宝马车主能接受吗?这个质量上的问题是否会影响你对宝马汽车的印象呢?

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