记者调查 汽车保养后出故障 问题究竟出在哪？

  “我是10月6日到京东京车会金博越店做了一次节气门保养，清洗完后发现发动机故障灯亮了，当时工作人员告诉我刷下故障代码就好了，刷完之后灯确实不亮了，但是车开回家的第二天，我启动车的时候发现发动机故障灯又亮了。”

  隔了仅仅一夜，汽车的发动机故障灯再次亮起，不明原因的胡先生再次联系了京东京车会金博越店的工作人员，这一次工作人员让他将车开回店里后，又对他车辆的氧传感器进行了清洗。

  为了解决发动机故障灯亮起的问题，店内的修东西的人不仅前后刷了三次故障代码，还先后对车辆的氧传感器和三元催化器进行了清洗，可是问题始终没有正真获得解决。

  为了弄清楚导致汽车发动机故障灯亮的原因，胡先生向汽车4S店进行了咨询。“4s店从我这了解完当时他们是怎么给我保养的后，告诉我说那样清洗是不对的，对节气门进行保养，应该是要把它拆下来洗，然后用抹布擦完之后再把它装上， 这样才是正确的保养方式。否则像他们那样操作的话，脏东西会通过进气管、发动机以及三元催化，一旦排不出去，会影响三元催化。”

  随后车辆经4S店检查，发动机故障灯亮起，是因为三元催化器和氧传感器损坏所致。对此胡先生有些不解，在向4S店咨询后得知，针对车辆发动机进气、燃油系统的清洗和保养是有一定要求的，如果在保养过程中操作不当，车辆的发动机就有一定的概率会损坏。

  了解到这一情况后，胡先生觉得自身的车辆在清洗保养完节气门后之所以发动机故障灯会亮起，正是由于京东京车会金博越店在清洗节气门的过程中操作不当而造成的，为此他多次找到了京东京车会金博越店，想要寻求一个说法。

  “他们说是和他们没关系，给我的解决方案就是把49块钱的节气门清洗保养服务费退给我，但这个我不同意，我想让他们能把损坏的东西给我修好。”胡先生说。

  当天，记者来到京东京车会金博越店，据工作人员称，负责人目前并不在店内，随后记者通过电话联系到了京东京车会金博越店的负责人。胡先生之前和记者说，他的车辆是在清洗完节气门后，发动机的故障灯才亮起的，而这位负责人则和记者说，胡先生在将车辆开到他们店做保养时，汽车的发动机故障灯就是亮着的，这与店内工作人员的操作并无关系。

  “当时他车开到我们店里时，故障灯本身就是亮的，我们也用电脑诊断过，但不知道现在电脑上的记录还有没。”这位负责这个的人说，如果胡先生坚持认为是他们的问题，可向法院进行起诉。

  这位负责人和记者说，当时给胡先生的车辆清洗节气门时，所使用的清洗剂是由他本人自带的。此外，发动机故障灯亮的原因也有很多，所以并不能确定就是跟工作人员的操作有关。“他如果有有质疑，能够最终靠权威的检验测试的机构进行仔细的检测，如果能认定是我们的问题，该承担的责任我们会承担，此外，他也可以去法院起诉，这些方式都是可以的。”

  记者了解到，事情发生后，胡先生先后向市场监督管理部门以及银川市道路运输事务中心进行了反映，目前双方因无法达成协调协议，市场监督管理部门已下发了终止调解决定书，而记者联系到银川市道路运输事务中心，相关工作人员表示，近日他们将会协调双方一起，对有关问题进行调解。那么对于后续情况，我们也将持续关注。